ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品をお選びください

色・サイズ・ヒールの高さなど商品詳細をご確認のうえ、カートにお入れください。
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ご注文

カートの内容に間違いがないかどうかご確認のうえ、ご注文ください。
お支払方法はクレジットカードがご利用いただけます。
ご注文完了の自動配信メール

ご注文後、ご注文完了の自動配信メールが届きます。
商品お届け

配送の手配が完了次第、発送完了メールが届きます。

ご注意
・メールが届かない場合
迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」の設定を行っている場合は自動配信メールが届きません。一度設定をご確認ください。

決済方法

クレジットカード: ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括／分割／リボのいずれかをお選びいただけます。　※分割2回払い・ボーナス払いは不可
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA/Master/JCB/American Express/Diners Club

Amazonpay: Amazon.co.jpのアカウントをお持ちの方はAmazonアカウントに登録されている住所とお支払い情報を選択するだけで、
お届け先やクレジットカード情報の入力の手間なくご注文が完了できます。

配送について

商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
ご注文確認後、2～3日営業日以内に発送いたします。
但し在庫がない場合はお時間を頂きますので予めご了承下さい。
配送業者は、佐川急便となります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
土日祝日・年末年始・GW・お盆の時期は発送処理を行っておりませんので予めご了承下さい。
商品の送料は、全国一律900円となります。※15,000円以上お買い上げで送料無料
配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送に関する各種お問い合わせについては、5営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

ご注文後のキャンセルについて

ご注文手続き完了後のキャンセルや内容の変更はお受けできませんので、予めご了承下さい。

返品・交換について

不良品や誤配送品の返品交換: お届けした商品が、万が一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、返品・交換対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
ご返送にかかる送料や、振込みによるご返金の際の振り込み手数料は弊社にて負担させていただきます。

お客様のご都合での交換: カラーやサイズの変更など、お客様のご都合で商品の交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。内容を確認いたしましてから、返送先や返品・交換方法等の連絡をさせて頂きます。
交換・返品にかかる送料や、振込みによるご返金の際の振込み手数料等は、お客様のご負担とさせていただきます。
商品の在庫状況により、交換できない場合もございますので、予めご了承ください。なお、下記の場合には、返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

・オーダー商品やセール商品
・試着ではなく、一度でもご使用になられた商品
　※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・お客様のもとで、傷、損傷が生じた商品、または匂いの付着した商品
・リフォームや加工、クリーニングをした商品
・ご返送時の状態がお届け時の状態と著しく異なっていた場合。（箱、付属品も含む）
　※靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・納品書・商品ラベル・タグを切り離したり、紛失された商品
・商品到着より8日以上を経過した商品

※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、上記に該当する商品につきましては、いかなる理由でもご注文のキャンセル・返品交換は固くお断りさせていただきます。
※未使用であっても、サイズやデザイン、色のイメージ違いによる返品・交換はお客様のご都合となります。
※ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予めご了承ください。

返品・交換のお問い合わせ先: お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※メールのみの対応

ご返金について

商品が当社に到着したのを確認したのち、ご利用のクレジット会社を通じて返金となります。
取り扱い会社の締め日によっては翌月もしくは翌々月になる場合もございますので予めご了承ください。

修理について

修理につきましてはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※メールのみの対応
部品等の都合で外観が変わる場合がございます。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？: 基本的に、ご購入確定日より2～3営業日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。
Q 配送先を変更したいのですが…: 商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
Q クーポンコードを使いたいのですが…: ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。
Q 注文後のキャンセルは可能ですか？: お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。